Conditions générales de vente

Conditions générales de vente2018-10-26T14:55:16+00:00

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente par le Théâtre Universitaire Royal de Liège (TURLg) de billets de spectacles ainsi qu’aux droits d’inscription aux ateliers et stages sous réserve des dispositions particulières à certaines formules de réservation ou d’inscription.

Elles sont susceptibles de modification à tout moment et sans préavis dans le cadre de la bonne organisation des activités du TURLg.

La confirmation de la réservation par l’acheteur et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente. L’acheteur a pris connaissance du fait que dans l’hypothèse où les présentes ne sont pas respectés, il se verra refuser l’accès à la salle sans indemnisation.

Tarifs

Les tarifs de base sont annexés aux présentes conditions générales.

Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués dans les programmes et affichés aux guichet de la billetterie du TURLg.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.

Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.

Si vous bénéficiez d’un tarif réduit, la présentation d’un justificatif en cours de validité pourra être demandée à tout moment.
Aucune réduction n’est accordée après le paiement de la commande.

Modes de paiement

Seuls les modes de paiements suivants sont acceptés:

  • En espèces à la billetterie du Théâtre,
  • PayPal
  • Par virement au compte: BE53 3400 9017 2753 (pour les ateliers et stages uniquement)

Réservation et vente de billet et inscription aux ateliers

La réservation et la vente de places et d’abonnements sont possibles :

  • Par téléphone: 04/366 52 75
    du lundi au jeudi de 9h à 13h et le vendredi de 9h à 12h
  • En ligne sur le site www.turlg.be
    Le paiement des réservations doit être effectué lors de celles-ci ou dans les dix jours calendriers au plus tard. A défaut, les places réservées sont remises à la vente.

Sauf dérogation expresse reprise dans les présentes conditions générales ou des dispositions particulières, les places payées ne peuvent pas être annulées, reportées, échangées ou remboursées.

 

Retrait des billets : Spectacles

Les billets pourront être :

  • soit, retirés sur place par l’acheteur avant la représentation au guichet prévu à cet effet par le TURLg et le jour même, une heure au plus tôt et quinze minutes au plus tard avant le début de la représentation sur présentation du courriel de confirmation de la réservation,
  • soit, imprimés par l’acheteur lui-même

L’entrée à la représentation est soumise au contrôle de validité du billet. Il est uniquement valable à la date et aux conditions d’utilisation figurant sur celui-ci. A chaque place achetée correspond un billet. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Un billet ne doit jamais être accepté auprès d’un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie. Le TURLg peut refuser l’entrée à la représentation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’un billet.

En cas de perte ou de vol, un duplicata du billet pourra, dans la plupart des cas, être établi par le TURLg, après appel téléphonique. Dans ce cas, il pourra être retiré le jour de la représentation une heure au plus tôt et au plus tard quinze minutes avant le début de celle-ci.

 

Vente en ligne : Spectacles

Le prix des billets est indiqué en euros, toutes taxes comprises.
Votre commande de billets de spectacle n’est définitivement confirmée qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE ».
Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

Les places achetées sur le site Internet du Théâtre National Wallonie-Bruxelles sont réglées uniquement par PayPal.

Le paiement en ligne est sécurisé. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

En cas de problème avec le paiement: vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de votre carte.

La vente en ligne est clôturée au moins la veille de la représentation.

 

Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant la finalisation de votre commande. L’acceptation des conditions générales de vente, en cochant la case “J’accepte les Conditions Générales de Vente” vous permet de valider votre commande.

La commande de billets n’engage le TURLg qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l’achat est impossible. Conformément au Code de droit économique, les ventes à distance et hors établissement ne sont pas susceptibles de faire l’objet d’un droit de rétractation par l’acheteur, s’agissant d’une activité de loisir dont le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique.

Les données enregistrées par le TURLg  constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées avec l’acheteur. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières avec l’acheteur.

 

Localisation des places

Il n’est pas possible de sélectionner sa place à l’avance. Les places disponibles sont toujours en placement libre.

 

Modification – annulation d’une représentation

Le TURLg se réserve la possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée et la distribution du spectacle. D’autre part, le TURLg se réserve le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, attentat, guerre, dégât des eaux, maladie d’un interprète, etc. Dans une telle hypothèse le TURLg proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.

En cas d’interruption d’une représentation après la première moitié d’un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

Les remboursements se font par virement bancaire.

La demande de remboursement ou d’échange de billet doit être adressée par courrier électronique à l’adresse: turlg@uliege.be ou par appel téléphonique au 04/366 52 95  du lundi au jeudi de 9h à 13h et le vendredi de 9h à 12h

 

Utilisation du billet

Le billet n’est ni repris, ni échangé. Il est personnel et incessible. Il est uniquement valable pour le lieu, la représentation, la date et l’heure qu’il mentionne.

Il devra être présenté lors des contrôles à l’entrée du lieu de la représentation. Une carte d’identité officielle en cours de validité pourra être demandée pour identifier l’acheteur du billet. Le TURLg n’est en aucun cas responsable s’il n’a pas effectué cette vérification optionnelle, notamment dans l’hypothèse où un ticket aurait été contrefait.

Le billet doit impérativement être accompagné de son coupon de contrôle. S’il est muni d’un code barre, le billet pourra être contrôlé à l’aide d’un système électronique de lecture optique.

Il doit être conservé durant toute la durée de présence sur le lieu de la représentation et doit pouvoir être représenté lors de tout contrôle de sécurité sur le site.

 

Accès à la représentation

La représentation commence à l’heure mentionnée sur le billet.

Dès le lever du rideau, les retardataires ne peuvent plus entrer dans la salle. Si possible, ils seront placés au mieux lors d’une interruption du spectacle et en fonction de l’accessibilité à celui-ci. A défaut, leur place sera perdue sans dédommagement possible. En raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être impossible de faire entrer les retardataires.

La durée du spectacle pour les créations est variable et connue seulement quelques jours avant le spectacle.

Il est formellement interdit d’introduire dans le site où se déroule la représentation tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique.

Les téléphones cellulaires doivent être désactivés durant la durée de la représentation.

 

Droits intellectuels et droit à l’image

Le TURLg conserve l’ensemble des droits intellectuels dont il est titulaire quant à la représentation. Sauf les exceptions aux droits d’auteur, l’acheteur ne peut porter d’aucune manière atteinte aux droits d’auteur du TURLg et/ou à ceux d’un tiers (metteur en scène, comédiens, …).

Il est interdit de photographier, de filmer et d’enregistrer, sous quelque forme que ce soit, la représentation.

Si le TURLg a prévu que la représentation serait filmée, le public est susceptible d’apparaître de manière accessoire sur ladite captation. En acceptant les présentes conditions générales, l’acheteur accepte que son image puisse être reproduite (plan de la salle faisant apparaître le public notamment) dans le cadre de cette captation et être exploitée par le Théâtre national. Ce droit est accordé pour le monde entier à titre gratuit.

 

Réclamation – litige

Toute contestation doit être formulée au plus tard le lendemain de la représentation par lettre au Théâtre Universitaire Royal de Liège, quai Rossevelt 1b – 4000 Liège ou par courrier électronique à l’adresse: turlg@uliege.be.

Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

La vente de billets par le TURLg est soumise à la loi belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Liège seront compétents.

 

Tarifs habituels

Prix des places de nos productions

Attention ! uniquement pour les spectacles “TURLg”.

Pour les accueils, voir la page spécifique de chaque spectacle.

Par personne Groupes/Écoles
(Min. 10 pers., nous contacter)
Adultes 12 € 8 €
Demandeurs d’emploi
Personnel ULiège
Etudiants
8 €  5 €
Étudiants ULiège
Enfants -12 ans
5 € 4 €
Article 27 1.25 €

 

Ateliers : les prix par semestre

Par semestre :

  • 120 €
  • NB : les personnes bénéficiant d’une aide sociale peuvent obtenir une réduction du coût d’inscription. Veuillez prendre contact avec le CPAS de votre commune. Dans ce cas, prière de joindre au formulaire d’inscription une attestation du CPAS et nous envoyer un ticket Article 27.

 

Stages : les prix pour une semaine (5 jours) de stage

  • 120 €
  • NB : les personnes bénéficiant d’une aide sociale peuvent obtenir une réduction du coût d’inscription. Veuillez prendre contact avec le CPAS de votre commune. Dans ce cas, prière de joindre au formulaire d’inscription une attestation du CPAS et nous envoyer un ticket Article 27.

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